一份感謝信，溫暖你我心
12月30日上午，延安大學(xué)咸陽醫(yī)院心血管內(nèi)科五病區(qū)一名患者家屬阮先生懷著忐忑與激動的心情，將一封感謝信送到我院心血管病院綜合辦公室。此封感謝信為什么會送至心臟綜合辦而不是直接送到科室呢？事情的緣由是這樣的：
12月25日凌晨，患者田阿姨因心臟突發(fā)不適，從三原縣來到了我院。患者的疼痛不適與家屬的焦躁不安讓凌晨的靜謐平添了些許緊張，值班醫(yī)生夏瑞琨簡單的幾句話和專業(yè)接診服務(wù)很快讓患者家屬安定了下來。事情繼續(xù)發(fā)展：趁護(hù)士為患者鋪床的時間，患者家屬拿出隨身的300元硬是塞給了夏醫(yī)生。夏醫(yī)生說:“看病救人是我的本職”。幾番推脫無效，無奈的夏醫(yī)生說“那我先暫時替您保管，給阿姨看病要緊”。在夏醫(yī)生和值班護(hù)士的照料下，患者住進(jìn)了干凈整潔的病房。家屬看見醫(yī)生和護(hù)士忙前忙后的樣子，心情也逐漸放松了下來。過了個周末，12月28日早晨護(hù)士將300元的預(yù)交款繳費(fèi)票據(jù)交給患者及家屬說道：“阿姨您好，夏醫(yī)生讓把這張單子交給您，放心吧，每個病人我們都會傾心治療的”。那一刻患者家屬的心緒波瀾起伏，他在感謝信中這樣描述“收到預(yù)交款收據(jù)，剎那之間抹殺了我的舉動，卷入內(nèi)心的是不安，是少了？還是自已錯了，幾番思想斗爭后，我意識到這即是醫(yī)院管理行風(fēng)的高尚，也是醫(yī)者崇高品德和榮譽(yù)的體現(xiàn)，雖然每一個醫(yī)生都不是神醫(yī)，也不能藥到病除，但通過這件事情，我對咱們醫(yī)院有了一個體會式的了解，有德者心潔，有風(fēng)者高尚，感謝夏醫(yī)生給我上了一堂暖心的課，開了一副做人的良方，給患者和家屬一顆健康的心，正是有了醫(yī)護(hù)人員的優(yōu)質(zhì)品質(zhì)和醫(yī)風(fēng)醫(yī)德，我母親的病情很快有了好轉(zhuǎn)，感謝醫(yī)院培養(yǎng)了優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員，感謝夏醫(yī)生的精心診治，感謝護(hù)理人員認(rèn)真照顧，我為貴院有這樣的好大夫而欣慰……”正是因為這樣，他為了表示感謝，又害怕“紅包”事件影響了夏醫(yī)生的醫(yī)品，于是便有了送感謝信至綜合辦的一幕。
阮先生在感謝信中提到“我是經(jīng)別人介紹說咱們醫(yī)院心臟看的好慕名而來的，在我母親住院的這些日子，無論是窗口忙碌的收費(fèi)人員，還是端莊的導(dǎo)醫(yī)，乃至基層的工作人員，在接待患者和家屬方面無不體現(xiàn)著醫(yī)院的管理，醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)，他們以人為本，誠心服務(wù)，和藹可親，時刻把笑容、溫暖、關(guān)懷、純潔、健康，奉獻(xiàn)給病人和家屬，能設(shè)身處地的為患者著想，我的內(nèi)心深深的被感動了?！焙唵味媲械淖盅?，真實(shí)體現(xiàn)了我院員工的精神面貌，與品牌服務(wù)建設(shè)年活動的累累碩果。
簡簡單單的一封信，對我們科全體醫(yī)護(hù)人員來說，是一份有份量有溫度的肯定。這不僅僅是患者對我們的感謝、贊許與信任，更是對每一位醫(yī)務(wù)人員一點(diǎn)一滴付出的認(rèn)可，同時也是一種鞭策。我們將繼續(xù)努力，爭取讓每一位患者放心，讓每一位家屬信任。解病人之痛苦，緩家屬之擔(dān)憂。
“治愈和溫暖無以言表，謹(jǐn)以此信向院領(lǐng)導(dǎo)反映醫(yī)德高尚的同志，弘揚(yáng)好同志的優(yōu)良作風(fēng)，在元旦即將到來，在此預(yù)祝好醫(yī)生們節(jié)日快樂，祝愿心血管內(nèi)科五病區(qū)的醫(yī)護(hù)人員萬事如意，祝愿延安大學(xué)咸陽醫(yī)院厚積薄發(fā)，無德者不能為醫(yī)，有品者方能濟(jì)世，平凡之中更見偉大！”
年末歲初，日月更迭，心血管內(nèi)科五病區(qū)醫(yī)護(hù)人員在李陽主任的帶領(lǐng)下，秉承“醫(yī)者仁心，誠信為本，患者至上”的工作理念，診治服務(wù)好每一位患者，并對所有患者的信任表示感謝，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持、鼓勵下，在以“以人為本，就死扶傷”的服務(wù)宗旨的指導(dǎo)下，將繼續(xù)加強(qiáng)科室的業(yè)務(wù)能力、診療服務(wù)水平的不斷提升，延續(xù)品牌建設(shè)服務(wù)年的各項成果，在以后的工作中，繼續(xù)努力，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)。
12月25日凌晨，患者田阿姨因心臟突發(fā)不適，從三原縣來到了我院。患者的疼痛不適與家屬的焦躁不安讓凌晨的靜謐平添了些許緊張，值班醫(yī)生夏瑞琨簡單的幾句話和專業(yè)接診服務(wù)很快讓患者家屬安定了下來。事情繼續(xù)發(fā)展：趁護(hù)士為患者鋪床的時間，患者家屬拿出隨身的300元硬是塞給了夏醫(yī)生。夏醫(yī)生說:“看病救人是我的本職”。幾番推脫無效，無奈的夏醫(yī)生說“那我先暫時替您保管，給阿姨看病要緊”。在夏醫(yī)生和值班護(hù)士的照料下，患者住進(jìn)了干凈整潔的病房。家屬看見醫(yī)生和護(hù)士忙前忙后的樣子，心情也逐漸放松了下來。過了個周末，12月28日早晨護(hù)士將300元的預(yù)交款繳費(fèi)票據(jù)交給患者及家屬說道：“阿姨您好，夏醫(yī)生讓把這張單子交給您，放心吧，每個病人我們都會傾心治療的”。那一刻患者家屬的心緒波瀾起伏，他在感謝信中這樣描述“收到預(yù)交款收據(jù)，剎那之間抹殺了我的舉動，卷入內(nèi)心的是不安，是少了？還是自已錯了，幾番思想斗爭后，我意識到這即是醫(yī)院管理行風(fēng)的高尚，也是醫(yī)者崇高品德和榮譽(yù)的體現(xiàn)，雖然每一個醫(yī)生都不是神醫(yī)，也不能藥到病除，但通過這件事情，我對咱們醫(yī)院有了一個體會式的了解，有德者心潔，有風(fēng)者高尚，感謝夏醫(yī)生給我上了一堂暖心的課，開了一副做人的良方，給患者和家屬一顆健康的心，正是有了醫(yī)護(hù)人員的優(yōu)質(zhì)品質(zhì)和醫(yī)風(fēng)醫(yī)德，我母親的病情很快有了好轉(zhuǎn)，感謝醫(yī)院培養(yǎng)了優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員，感謝夏醫(yī)生的精心診治，感謝護(hù)理人員認(rèn)真照顧，我為貴院有這樣的好大夫而欣慰……”正是因為這樣，他為了表示感謝，又害怕“紅包”事件影響了夏醫(yī)生的醫(yī)品，于是便有了送感謝信至綜合辦的一幕。
阮先生在感謝信中提到“我是經(jīng)別人介紹說咱們醫(yī)院心臟看的好慕名而來的，在我母親住院的這些日子，無論是窗口忙碌的收費(fèi)人員，還是端莊的導(dǎo)醫(yī)，乃至基層的工作人員，在接待患者和家屬方面無不體現(xiàn)著醫(yī)院的管理，醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)，他們以人為本，誠心服務(wù)，和藹可親，時刻把笑容、溫暖、關(guān)懷、純潔、健康，奉獻(xiàn)給病人和家屬，能設(shè)身處地的為患者著想，我的內(nèi)心深深的被感動了?！焙唵味媲械淖盅?，真實(shí)體現(xiàn)了我院員工的精神面貌，與品牌服務(wù)建設(shè)年活動的累累碩果。
“治愈和溫暖無以言表，謹(jǐn)以此信向院領(lǐng)導(dǎo)反映醫(yī)德高尚的同志，弘揚(yáng)好同志的優(yōu)良作風(fēng)，在元旦即將到來，在此預(yù)祝好醫(yī)生們節(jié)日快樂，祝愿心血管內(nèi)科五病區(qū)的醫(yī)護(hù)人員萬事如意，祝愿延安大學(xué)咸陽醫(yī)院厚積薄發(fā)，無德者不能為醫(yī)，有品者方能濟(jì)世，平凡之中更見偉大！”
年末歲初，日月更迭，心血管內(nèi)科五病區(qū)醫(yī)護(hù)人員在李陽主任的帶領(lǐng)下，秉承“醫(yī)者仁心，誠信為本，患者至上”的工作理念，診治服務(wù)好每一位患者，并對所有患者的信任表示感謝，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持、鼓勵下，在以“以人為本，就死扶傷”的服務(wù)宗旨的指導(dǎo)下，將繼續(xù)加強(qiáng)科室的業(yè)務(wù)能力、診療服務(wù)水平的不斷提升，延續(xù)品牌建設(shè)服務(wù)年的各項成果，在以后的工作中，繼續(xù)努力，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)。
供稿供圖：心血管內(nèi)科五病區(qū) 虢晴 楊飛娟
