南丁格爾曾經(jīng)說過:“護(hù)士是沒有翅膀的天使，是真善美的化身?！彼€贊譽(yù):“護(hù)理是一門藝術(shù)--從事這門藝術(shù)需要極大的心里準(zhǔn)備”。這既是對我們護(hù)士最好的贊譽(yù)，也是對我們護(hù)理工作最好的要求。
隨著我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入開展，“以病人為中心”的服務(wù)理念早已深入人心，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提供安全、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)更是我們的工作核心。神經(jīng)內(nèi)科六病區(qū)護(hù)理團(tuán)隊在張文靜護(hù)士長的帶領(lǐng)下，集思廣益，從細(xì)節(jié)出發(fā)，考慮到很多有特殊困難的出院患者為了買藥、復(fù)印病歷等原因不得不天不亮就出發(fā)，坐五六個小時的車來醫(yī)院奔波，有時甚至不慎將資料遺失，而這些患者大多數(shù)為老年患者，有的身體條件差，有的路途遙遠(yuǎn)，出行不便，還有的因為暈車，會難受好幾天……，為了解決這些患者實際需求，我們迅速開展了——免費(fèi)郵寄快遞服務(wù)！
為了方便溝通、交流，我們在科室醫(yī)患交流群內(nèi)進(jìn)行了公示，群里專人負(fù)責(zé)，為患者答疑解難。患者出院時，我們也會發(fā)放科室名片、出院宣教內(nèi)容等。有快遞需求的患者通常只需一通電話，一條信息，告知我們詳細(xì)的地址。我們就會當(dāng)日安排快速郵寄！看似細(xì)小的舉動，卻解決了患者的燃眉之急，贏得了患者和家屬的舉手稱贊。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)從不只是停留在口頭上，而是需要我們真正的付出與行動，體現(xiàn)在工作中一舉一動，一言一行中。讓我們踏著南丁格爾的足跡，同時傳承紅色革命精神，在平凡的護(hù)理崗位上譜寫不平凡的天使之歌！你我皆是微光，用微光點亮微光，用微光連接微光，用專業(yè)的照護(hù)技術(shù) 照亮患者疾病途中的坎坷道路，驅(qū)散患者心中的陰霾！
供稿供圖：神經(jīng)內(nèi)科六病區(qū) 黃亞莉
