大多數(shù)手術(shù)患者進(jìn)入陌生而又神秘的手術(shù)室時(shí)都會(huì)表達(dá)出緊張不安的情緒，但是他們可以聽(tīng)到來(lái)自手術(shù)室醫(yī)務(wù)人員親切安慰的話語(yǔ)，使負(fù)面情緒在一定程度上得到緩解。然而有一類(lèi)患者他們無(wú)法“說(shuō)”出，也無(wú)法“聽(tīng)”到，那就是聾啞患者。
4月13日，手術(shù)室接到骨科患者行“右脛骨平臺(tái)骨折術(shù)后內(nèi)固定裝置去除術(shù)”的手術(shù)通知，護(hù)士李姣在術(shù)前訪視患者同主管醫(yī)生了解病情時(shí)，得知患者及陪護(hù)都是聾啞人。為更好有效的做好術(shù)前準(zhǔn)備，李姣先是在病房與患者通過(guò)文字形式進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通，隨后又通過(guò)微信視頻通話的方式與患者遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的愛(ài)人進(jìn)行詳細(xì)的溝通，并且告訴患者家屬“有我們?cè)?，?qǐng)您放心”。醫(yī)護(hù)人員不懂手語(yǔ)，無(wú)形中在與患者的交流上增加了難度，大家看在眼里急在心里，手術(shù)室護(hù)士李姣瞬間萌生了一個(gè)想法：學(xué)習(xí)手語(yǔ)。將想法告知槐金霞護(hù)士長(zhǎng)，槐金霞護(hù)士長(zhǎng)大力支持，立即組織手術(shù)配臺(tái)人員搜集手語(yǔ)視頻、圖片及文字解說(shuō)的方式在短時(shí)間學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單手語(yǔ)。
大家的努力顯而易見(jiàn)，4月14日該患者進(jìn)入手術(shù)室，護(hù)士們每一個(gè)操作環(huán)節(jié)通過(guò)手語(yǔ)和文字與患者進(jìn)行溝通，大大的減輕患者對(duì)陌生環(huán)境所帶來(lái)的恐懼和無(wú)助。他們耐心細(xì)致的解釋和關(guān)懷，讓患者流露出親切的微笑和柔和的目光，并不斷豎起大拇指感謝！手術(shù)順利完成，患者家屬臉上也洋溢著滿意的笑容。他們雖生活在無(wú)聲的世界，但他們微笑著傾聽(tīng)這看似嘈雜卻無(wú)聲的生活；他們不能說(shuō)話，但醫(yī)務(wù)人員一次次耐心體貼的問(wèn)候，使每一個(gè)有特殊困難的患者倍感溫暖，往往一個(gè)動(dòng)作一個(gè)眼神的展現(xiàn)對(duì)于每一位聾啞患者來(lái)說(shuō)就是莫大的安慰！
良好的溝通是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。麻醉手術(shù)室護(hù)士每天都會(huì)接觸眾多來(lái)自不同科室的手術(shù)患者，這些患者在文化信仰、理解能力等方面都存在著各種差異。運(yùn)用恰到好處的方式與手術(shù)患者進(jìn)行有效溝通，做好心理護(hù)理，不僅是保障手術(shù)順利進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)，也是麻醉手術(shù)室護(hù)理人員踐行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，實(shí)施人文關(guān)懷的具體體現(xiàn)。
供稿供圖：麻醉手術(shù)室 李姣 王聰聰
