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延安大學(xué)咸陽醫(yī)院,中鐵二十局中心醫(yī)院,延安大學(xué)醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院,咸陽心腦血管病醫(yī)院,居民醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院
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冬至暖人心,愛心水餃
發(fā)表時間:【2020-12-22】
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——服務(wù)品牌建設(shè)年活動(三十九)

        “技術(shù)有精度,服務(wù)有溫度,從細(xì)微之處著手,不斷推出各種服務(wù)新舉措!”當(dāng)來到延安大學(xué)咸陽醫(yī)院就診的新老患者認(rèn)真審視這所醫(yī)院的變化時,悄悄發(fā)生的改變讓大家感到驚訝。在這里,你處處能夠感受醫(yī)護(hù)人員發(fā)自內(nèi)心的真誠微笑,體會到家庭般的溫暖、關(guān)愛和呵護(hù)。而這些,只是我院打造品牌,實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的一個縮影。

        為貫徹落實(shí)我院服務(wù)品牌建設(shè)年活動精神,消化內(nèi)科二病區(qū)在張榮主任、梁芳護(hù)士長帶領(lǐng)下,提出了“以患者為中心”,以“六化服務(wù)”為抓手(醫(yī)療服務(wù)“親民化”、真誠關(guān)懷“行動化”、醫(yī)護(hù)患溝通“融洽化”、健康宣教“推廣化”、追求技術(shù)“完美化”、護(hù)理服務(wù)“用心化”。)

        “他們不但醫(yī)學(xué)知識淵博,更能不時地深入到各個病房觀察了解各個病人病情,對每個病人的病情及治療情況了如指掌……”,“在住院期間,可以用非常滿意來概括,不管是這次的張榮大夫,責(zé)任護(hù)士李珍珠,細(xì)心、責(zé)任性的呵護(hù)…… ”,“王騰大夫盡職盡責(zé),對病人關(guān)心多問、細(xì)查細(xì)問病人的病情……”,這些留言是消化內(nèi)科二病區(qū)患者住院期間發(fā)自內(nèi)心的聲音,他們既是對醫(yī)務(wù)人員工作肯定更是最好的鞭策。也是科室打造“消化完美之家”一科一品以來最大的收獲?!盎颊咝穆暟妗背蔀獒t(yī)患溝通的連心橋。

        今年的冬天比以往更加寒冷,今天是二十四節(jié)氣中的冬至,古人云:冬至如年,有位老爺爺沒有家屬陪伴,一直看著窗外,眼神憂郁,情緒很低落,李珍珠護(hù)士,在飯?zhí)脼槔蠣敔敶蛄艘环菹銍妵姷娘溩?,端到老爺爺?shù)拇睬埃蠣敔敻袆拥臒釡I盈眶,說你們這些醫(yī)護(hù)人員就和我的親人一樣,這個冬至是我過得最有意義、最難忘的,兒女都不在身邊,因?yàn)樯磉呌心銈冏屵@個寒冷的冬天多了一份溫暖。

        張榮主任說:打造以服務(wù)為先的特色品牌科室,讓我們的醫(yī)患關(guān)系更加和諧,讓我們的病房里每天都充滿真情,讓患者在住院期間感到家的溫暖,這是消化內(nèi)科二病區(qū)全體醫(yī)護(hù)人員的共同追求,也是消化人的工作目標(biāo)!

供稿供圖:消化二病區(qū) 李娜 

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