——服務(wù)品牌建設(shè)年活動紀(jì)實（三十一）
自九月份我院開展服務(wù)品牌建設(shè)年活動以來，神經(jīng)內(nèi)科十六病區(qū)在張曉杰主任和陳慧云護士長的帶領(lǐng)下，以張群主席在會議上的講話為指導(dǎo)思想，積極在科室開展自查自糾，發(fā)現(xiàn)工作中的不足，以此次活動為契機，以提高患者就醫(yī)體驗為目標(biāo)，優(yōu)化診療溝通過程，落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高科室知名度及信任度。
在科室服務(wù)品牌活動過程中，張曉杰主任提出，要嚴格落實首診負責(zé)制，對疑難危重患者要做到重點關(guān)注，對于偏遠地區(qū)的患者科室要給予生活上的幫助；陳慧云護士長提出，要嚴格落實各項核心制度，無規(guī)矩不成方圓，在入秋以后的收治高峰期，陳護士長根據(jù)科室患者情況動態(tài)調(diào)整班次，保證各班次人員充足，保證患者安全及各項治療的有質(zhì)量的落實，每日晨起，護士長隨同交接班護士對每一位患者進行床頭交接班，并給予患者送去晨起的第一聲問候，做有磁性的護理，一直是陳慧云護士長對團隊護士的要求，收治高峰期的服務(wù)質(zhì)量才是科室品牌建設(shè)的真實成績。
在寒風(fēng)凜冽的12月14日，科室品牌建設(shè)服務(wù)有了初步的成績，得到了患者及家屬的認可，此時不再是寒冬臘月而是最美人間四月天。15床張奶奶的家屬送來了一面錦旗，對醫(yī)護人員的感謝溢于言表，張奶奶住院21天，從淺昏迷到意識轉(zhuǎn)清，從言語不能到可簡單交流，從大小便失禁到逐步的可控制，從鼻飼飲食到經(jīng)口飲食，家屬從入院時的無助到現(xiàn)在對張奶奶康復(fù)的滿懷希望......離不開主管醫(yī)生馬誠的精準(zhǔn)診療，也離不開主管護士張艷妮的悉心護理，醫(yī)護人員的付出在張奶奶出院的今天得到了最好回報，我們的初心不就是-----醫(yī)者仁心的踐行者。
習(xí)大大提出，不忘初心牢記使命，而我們的初心不變，做健康的護衛(wèi)者，并將一直堅守，神經(jīng)內(nèi)科十六病區(qū)的全體醫(yī)護將繼續(xù)踐行使命，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實到未來的每一天。
供稿供圖：神經(jīng)內(nèi)科十六病區(qū) 張艷妮
