2018年11月14日，延安大學(xué)咸陽(yáng)醫(yī)院心血管病院召開(kāi)了本年度第四期“責(zé)任護(hù)士工作坊”交流會(huì)。本次活動(dòng)由黨文婷總護(hù)士長(zhǎng)主持，心血管病院各科室積極參與。
本次“責(zé)任護(hù)士工作坊”一改傳統(tǒng)的你說(shuō)我聽(tīng)，而是選擇了你演我看。通過(guò)別開(kāi)生面的情景劇來(lái)展現(xiàn)工作中遇到的問(wèn)題及處理方法，讓更多年輕護(hù)士從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，以便更好的服務(wù)于患者。對(duì)接待入院、健康教育、出院辦理及敏感場(chǎng)景下的溝通技巧做了全面的展示。各科護(hù)士可謂是使出了渾身解數(shù)，將日常工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴表現(xiàn)的淋漓盡致,體現(xiàn)了護(hù)士對(duì)此次活動(dòng)的高度重視。
通過(guò)各科室的精彩表演，大家各抒己見(jiàn)，互相學(xué)習(xí)，閆娟婷護(hù)士長(zhǎng)提出：溝通技巧很重要，做護(hù)理時(shí)要站在患者角度，不能用規(guī)章制度來(lái)壓制患者，要用通俗易懂的話(huà)語(yǔ)來(lái)讓患者接受。張苗護(hù)士長(zhǎng)說(shuō)，做入院宣教固然重要，但是要分清主次，把握時(shí)機(jī)，了解到患者的急需并給予幫助，才能更快的獲得患者的認(rèn)同感。段秋燕護(hù)士長(zhǎng)講到了出院指導(dǎo)要因人而異，根據(jù)患者的年齡段來(lái)制定康復(fù)計(jì)劃……討論一直在持續(xù)，場(chǎng)面好不熱鬧。
活動(dòng)最后，黨文婷總護(hù)士長(zhǎng)做了總結(jié)，她講道，打鐵還需自身硬，作為責(zé)任護(hù)士，提高自身專(zhuān)科知識(shí)，才能更好的為患者服務(wù)。“話(huà)有三說(shuō)，巧說(shuō)為妙”。要在溝通中體現(xiàn)“共情”，能讓患者更快的認(rèn)同與接受，用心護(hù)理，真誠(chéng)服務(wù)，多多關(guān)愛(ài)，才能達(dá)到預(yù)期效果。
心血管內(nèi)科三病區(qū) 武斐 陳娜
