根據(jù)市委、市政府關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市奮斗目標(biāo)，依照市“雙創(chuàng)辦”和市衛(wèi)生局的總體布署，我們以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，營(yíng)造“雙創(chuàng)”靚點(diǎn)為指針，結(jié)合“以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)，在全院大力開(kāi)展“雙創(chuàng)”工作，現(xiàn)將“雙創(chuàng)”工作匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全
為把“雙創(chuàng)”工作的落實(shí)到實(shí)處，今年6月我院再次召開(kāi)了“雙創(chuàng)”工作動(dòng)員會(huì)，號(hào)召全體職工以“崗位創(chuàng)建”為目標(biāo)，做好本職工作，落實(shí)雙創(chuàng)任務(wù)，在全院掀起“雙創(chuàng)”工作新高潮。院黨委決定充實(shí)“雙創(chuàng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書(shū)記擔(dān)任組長(zhǎng)，相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員，形成強(qiáng)有力的陣容：下設(shè)督查協(xié)調(diào)、院內(nèi)感染、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生、院容治理、精神文明、健康教育等六個(gè)小組，我們依照市“雙創(chuàng)”辦和市衛(wèi)生局的創(chuàng)建要求，將創(chuàng)建工作任務(wù)逐級(jí)分解、責(zé)任明確，形成了一個(gè)從計(jì)劃、組織、實(shí)施到反饋的管理系統(tǒng)，使我院“雙創(chuàng)”工作全面有序地進(jìn)行。
二、明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)
根據(jù)市雙創(chuàng)辦《關(guān)于印發(fā)2007年上半年雙創(chuàng)工作考核標(biāo)準(zhǔn)的通知》（咸雙創(chuàng)辦發(fā)[2007]43號(hào)）和《咸陽(yáng)市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城市國(guó)家環(huán)保模范城市規(guī)劃及實(shí)施方案》文件精神，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，我們制定了《2007年“雙創(chuàng)”工作實(shí)施方案》和《2007年“雙創(chuàng)”工作任務(wù)分解表》，對(duì)“雙創(chuàng)”工作的主要任務(wù)、工作目標(biāo)等進(jìn)行了分工。醫(yī)院“雙創(chuàng)”辦公室負(fù)責(zé)督導(dǎo)協(xié)調(diào)，保障部負(fù)責(zé)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生組織管理、除四害、院容院貌及餐廳衛(wèi)生工作；醫(yī)教部、護(hù)理部負(fù)責(zé)健康教育工作；院感辦公室負(fù)責(zé)傳染病防治和院內(nèi)感染管理工作；行政人力資源部負(fù)責(zé)精神文明工作，其他各部門(mén)、各科室要服從大局，密切配合醫(yī)院“雙創(chuàng)”工作。為了使“雙創(chuàng)”工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，我們還組織職能部室到兄弟醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，吸取了兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)，通過(guò)自查自糾，我們多次召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題逐項(xiàng)歸納，逐條整改，分工落實(shí)，做到既有分工，又有協(xié)作。
三、制度完善，規(guī)范創(chuàng)建
為了使創(chuàng)建工作步入規(guī)范化，我們分別制定了《2007年健康教育工作計(jì)劃》、《2007年傳染病防治工作計(jì)劃》、《2007年愛(ài)衛(wèi)會(huì)工作計(jì)劃》、《2007年除四害工作計(jì)劃》等，確立各自的工作計(jì)劃。印發(fā)了《“雙創(chuàng)”工作考核辦法》、《禁煙工作制度》、《院內(nèi)感染制度》、《醫(yī)療廢物管理制度》、《醫(yī)療廢物收集規(guī)定及緊急預(yù)案》、《創(chuàng)建精神文明考核獎(jiǎng)懲制度》、《加強(qiáng)健康教育工作的通知》、《制度與職責(zé)》、《文件匯編》、《員工行為規(guī)范》等文件，成立了醫(yī)療廢物管理監(jiān)控委員會(huì)，并調(diào)整了健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生委員會(huì)等相關(guān)組織機(jī)構(gòu)，修訂了衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)，為“雙創(chuàng)”工作開(kāi)展建立了規(guī)范化長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。
四、廣泛動(dòng)員，綜合治理
1、為了提高廣大職工對(duì)“雙創(chuàng)”工作的認(rèn)識(shí)，我院召開(kāi)了“雙創(chuàng)”工作再動(dòng)員大會(huì)，組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)市“雙創(chuàng)”辦、市衛(wèi)生局及本院下發(fā)的各類(lèi)文件精神，動(dòng)員全院職工人人參與，個(gè)個(gè)盡責(zé)，共同改善患者就醫(yī)環(huán)境，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，逐步形成院內(nèi)綠化、環(huán)境凈化、院容亮化、服務(wù)人性化的醫(yī)院形象。
2、醫(yī)院積極投資，對(duì)院內(nèi)環(huán)境進(jìn)行人性化改造，已完成了園林綠化、內(nèi)科大樓的改造裝修，綜合樓、醫(yī)技樓的修建，污水處理站和垃圾站的修建等工程，特別是修建的康樂(lè)公園，它包括一個(gè)連廊，兩個(gè)噴泉，三條水系，四個(gè)綠化帶，院內(nèi)布局合理，因地制宜，與地形、修筑和環(huán)境緊緊結(jié)合，綠化用地達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，綠化面積25200平方米，綠化率達(dá)35%以上，建立了一套完整的管理制度，植物修剪整齊，綠化配套設(shè)施完美，為此市城建局授予我院為“園林式單位”，給患者提高了一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境。3月份又進(jìn)一步完善了綠化工程，購(gòu)買(mǎi)一批小樹(shù)苗，組織了職能和醫(yī)技科室人員種植，讓職工參與綠化，增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識(shí)。
3、圍繞“雙創(chuàng)”工作，醫(yī)院始終把以病人為中心放在第一位，把“雙創(chuàng)”工作與三級(jí)醫(yī)院建設(shè)和醫(yī)院管理年活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)行教育結(jié)合起來(lái)，與創(chuàng)建十佳誠(chéng)信醫(yī)院結(jié)合起來(lái)，與“創(chuàng)選評(píng)”工作結(jié)合起來(lái)，在“雙創(chuàng)”活動(dòng)中，醫(yī)院開(kāi)展了濟(jì)困獻(xiàn)愛(ài)心的“關(guān)愛(ài)基金”活動(dòng)，上半年已為801人貧困住院患者支付“關(guān)愛(ài)基金”125040元，組織義診服務(wù)55人次，免費(fèi)接診5800人，組織了三八婦女節(jié)和5.12護(hù)士節(jié)健康知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)先心病患者實(shí)行減免工程，參與了省衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局組織的醫(yī)院管理年督查活動(dòng)和創(chuàng)建十佳誠(chéng)信醫(yī)院評(píng)比活動(dòng)，為了配合新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的廣泛開(kāi)展，我院組織了醫(yī)護(hù)人員成立了弘揚(yáng)新型農(nóng)村合療政策的藝術(shù)表演團(tuán)，下鄉(xiāng)義演4次，并代表咸陽(yáng)市參加省衛(wèi)生系統(tǒng)文藝匯演，分別取得一等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)。
4、積極開(kāi)展了形式多樣的健康教活動(dòng)，擬定了健康教育處方，印制健康教育手冊(cè)，充分利用門(mén)診大廳電子顯示屏廣泛宣傳雙創(chuàng)工作，各住院病區(qū)設(shè)立了健康教育宣傳欄，還舉辦了健康教育、院內(nèi)感染控制、傳染病管理等知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化了職工的創(chuàng)建意識(shí)。利用宣傳版、專(zhuān)欄、會(huì)議、講座等形式進(jìn)行宣傳。截至目前各病區(qū)共制作了健康教育宣傳版300平方米共105塊，門(mén)診4平方米2塊。發(fā)放健康教育宣傳資料10000余份，印制健康教育處方20000余份，張貼禁煙標(biāo)示牌70個(gè)，健康教育工作取得了階段性成績(jī)。
5、積極開(kāi)展禁煙活動(dòng)，制定了《2007年控?zé)煿ぷ饔?jì)劃》，制作禁煙標(biāo)識(shí)牌，發(fā)放控?zé)熜麄髻Y料，劃分了絕對(duì)及相對(duì)無(wú)煙區(qū)域等，使禁煙工作貫徹有制度，實(shí)施有指標(biāo)，管理有專(zhuān)人。
6、強(qiáng)化了院內(nèi)感染及醫(yī)療廢物處置工作；認(rèn)真執(zhí)行一人一針一管一滅菌制度，確保醫(yī)療安全；醫(yī)療垃圾設(shè)有警示標(biāo)識(shí)，專(zhuān)人管理，嚴(yán)格登記，分類(lèi)裝置，日產(chǎn)日消。
7、強(qiáng)化除“四害”工作，除“四害”工作是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，我們采取了專(zhuān)群結(jié)合，綜合防治，每季開(kāi)展一次全院除“四害”統(tǒng)一行動(dòng)周活動(dòng)，對(duì)院內(nèi)樹(shù)林、下水道、廚房、垃圾存放地等重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行了集中防治和消殺，保證了毒餌覆蓋率、投藥到位率和毒餌集中投放于自然投放相結(jié)合。
8、強(qiáng)化檢查督導(dǎo)，落實(shí)整改措施，院“雙創(chuàng)”辦制訂并下發(fā)了《醫(yī)院衛(wèi)生檢查評(píng)比辦法》，對(duì)辦公區(qū)、醫(yī)療區(qū)、教學(xué)區(qū)、家屬區(qū)、食堂、車(chē)棚等區(qū)域制訂了具體的檢查標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)比辦法。并由各督查小組每周檢查、每月評(píng)比，醫(yī)院“雙創(chuàng)”辦多次組織督查組，對(duì)消防安全通道、康樂(lè)休閑公園、院內(nèi)草坪等區(qū)域集中檢查，對(duì)院內(nèi)環(huán)境集中進(jìn)行整治，將檢查出來(lái)的問(wèn)題反饋結(jié)果實(shí)行績(jī)效考核，納入各科當(dāng)月綜合目標(biāo)管理，收到了較好的效果。
回顧“雙創(chuàng)”以來(lái)開(kāi)展的工作，我們雖然取得了一定的成績(jī)，但離“雙創(chuàng)”要求還有一定的差距，在今后的工作中，我們將從以下四個(gè)方面入手，認(rèn)真做好下一步的“雙創(chuàng)”工作。
一是在衛(wèi)生宣教方面，將進(jìn)一步加大工作力度，積極深入社區(qū)開(kāi)展健康服務(wù)教育宣傳工作，讓更多人群宣傳衛(wèi)生健康知識(shí)，形成人人參與氛圍。二是在除“四害”工作方面，將進(jìn)一步完善創(chuàng)建機(jī)制，強(qiáng)化時(shí)間意識(shí)，力爭(zhēng)月月有突破，天天有進(jìn)展；三是在院內(nèi)綠化和道路硬化、基礎(chǔ)設(shè)施改造方面，我們將繼續(xù)加大投資力度，使就醫(yī)環(huán)境更具人性化。四是在檢查督導(dǎo)方面，我們將不斷總結(jié)成績(jī)，找出差距，改進(jìn)工作方法，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市雙創(chuàng)辦個(gè)項(xiàng)規(guī)定和會(huì)議精神，保質(zhì)保量完成雙創(chuàng)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為我市早日達(dá)到國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城市和環(huán)境模范城市做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
