優(yōu)質服務明星科室 心血管病VIP病區(qū)護理組
心血管內科貴賓病區(qū)是一支團結協(xié)作的團隊，在科主任的領導下和護士長 的帶領下，護理團隊樹立“用心呵護，優(yōu)質服務”的服務理念，努力在工作中做到“微笑多一點、觀察細一點、操作輕一點、愛心多一點、照顧多一點”，使團隊的服務理念真正落到實處，在院護理部首次開展的優(yōu)質護理服務活動中榮幸的被評為一季度“服務明星科室”。
心內科以老年人發(fā)病居多，由于老年人機體老化，靜脈管壁增厚、變硬，管腔狹窄，血管彈性降低，皮膚組織松弛，血管不易固定及回血緩慢，易凝血，靜脈穿刺成功率尤為重要。我科護理人員陳輝，靜脈穿刺成功率幾乎達100%，技術嫻練，其他科室人員就向她請教經(jīng)驗，大家共同不斷摸索，相互交流穿刺經(jīng)驗，總結穿刺技巧，整體穿刺水平大大提升，即使面對難扎的血管，大都能一針見血。心內科患者多數(shù)病情重、發(fā)病急、變化快，針對以上情況，科室醫(yī)護人員加強業(yè)務學習，整體業(yè)務素質過硬、治療過程及時巡視、觀察細致、搶救技術精湛，為病人贏得了搶救時間，提升搶救成功率。
心血管病是受心理因素影響明顯的疾病，在日常生活中，我們重視“雙心護理”，在積極治療心臟疾患的同時，給患者以關懷支持，最終使患者身心全面康復。在做好“雙心護理”同時，我們還注重細節(jié)護理，給病人打上針后，護士會把吊瓶調整到合適位置，使病人能夠看到滴數(shù)和瓶內液面變化，使病人心中有數(shù)，安心的接受輸液治療；對于輸注需避光的液體，我們給病人自制避光毛巾，來避免光照，以免外界環(huán)境影響藥效；我們還為病人準備了“溫馨百寶箱”（內備：梳子、指甲剪、針線、鏡子、剪刀、電動剃須刀）；我科定期舉辦?？平】到逃v座，由科室的醫(yī)生和責任護士講課，組織患者及家屬學習；為了鼓勵患者自我學習，我們?yōu)榛颊咛峁┙】凳謨怨┎∪朔?；我們自己還制作了各種提示卡，如：患者測血糖提示卡、測量血壓注意事項提示卡等。將這樣的溫馨服務貫穿于整個治療過程中，在以后的工作中，我們還會以患者需求為己任，不斷改進服務工作。
心血管內科VIP病區(qū)從科主任、護士長到全體醫(yī)務工作者，都非常重視優(yōu)質護理服務活動，我們把用真心、真誠來對待每一位患者作為科室優(yōu)質服務的前提。經(jīng)過不斷的努力和精心的服務，一分耕耘一分收獲，被評為一季度 “服務明星科室”使我們感到非常驕傲和自豪，感謝護理部對我們護理質量的肯定及鼓勵。在以后的工作中，我們會繼續(xù)努力，為患者提供最好的服務。
